С помощью интеграции с Facebook через Albato вы можете автоматически получать лиды из лид-форм, управлять рекламными кампаниями, передавать аудиторию в рекламный кабинет и многое другое. Настройте триггеры для автоматической обработки лидов и используйте действия для упрощения управления данными.
Как подключить Facebook к Albato
Инструкция по подключению Facebook
Для получения лидов к Albato подключается только личный аккаунт Facebook. Вам должны быть предоставлены права администратора на страницу с лид-формами. Независимо от количества рекламных кампаний в аккаунте, права администратора на страницу являются обязательными.
Общие вопросы
Почему данные могут не приходить из Facebook в Albato?
Основные причины:
- Отсутствие прав администратора на страницу с лид-формами.
- Подключен неверный аккаунт Facebook.
- Лид-форма находится в архиве.
Данные о лидах хранятся в Facebook в течение 3 месяцев.
Какие права доступа необходимы для интеграции с Facebook?
Убедитесь, что у вас есть права администратора на страницу, в которой создана лид-форма. Страница должна быть подвязана в Business Manager (БМ) с соответствующими правами.
Почему тестовый лид приходит, а реальный нет?
Это может быть связано с правами администратора на страницу или с настройками в Business Manager. Проверьте, что страница с лид-формами связана с БМ и что у вас есть все необходимые права.
Почему тестовый лид не отображается в Albato?
Если связка работает по API, Albato делает запрос к Facebook каждые 5 минут. Возможно, эти 5 минут еще не прошли с момента отправки теста.
Почему при отправке тестового лида приходят некорректные данные?
Тестовый лид из Facebook может содержать данные вида <bkb-test-name>. Это нормально для тестовых лидов.
Почему в запросе не отображаются названия РК, группы объявлений и название объявления?
Эти данные настраиваются в Business Manager. Проверьте настройки в рекламном аккаунте.
Как провести тестовую заявку из лид-формы Facebook?
Подробная инструкция доступна в нашей статье.
Почему не приходят тесты из предпросмотра формы?
Facebook имеет ограничение на количество тестов: не более одного теста из каждой формы.
Ошибки
Ошибка: «Unsupported get request. Object with ID…»
- Эта ошибка возникает при обращении к несуществующему объекту. Проверьте доступ и обновите вкладку страниц и форм в Albato. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки — онлайн-чат на сайте.
Ошибка: «Quota exceeded for quota metric ‘Write requests’ and limit ‘Write requests per minute per user’».
- Albato отправит запрос на переотправку через 5 минут, затем через 15 минут и так далее. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки — онлайн-чат на сайте.
Ошибка: «Pages Public Content Access requires either app secret proof or an app token».
- Проверьте права в Business Manager и выдайте необходимые разрешения нашему приложению. Подробнее о настройке.
Почему новая лид-форма Facebook не отображается в Albato?
- Проверьте настройки бизнес-интеграций Facebook и убедитесь, что все необходимые страницы отмечены. Обновите данные в Albato. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки — онлайн-чат на сайте.
Почему в запросе с реальным лидом не приходят названия РК, группы объявлений и название объявления?
- Проверьте права доступа и настройки в Business Manager. Убедитесь, что все необходимые параметры настроены корректно.
Специфические вопросы и инструкции
Как создать лид-форму в Facebook?
- Воспользуйтесь инструкцией Facebook.
Как скачать лиды из лид-формы?
- Используйте следующую ссылку: https://www.facebook.com/ads/lead_gen/export_csv/?id=*вставить сюда ID формы*&type=form&source_type=graph_api. Вставьте ID формы в ссылку для скачивания данных.
Если не все параметры приходят из формы в БМ Еламы (Elama)
- Елама должна выдать права администратора со своей стороны в БМ для подключаемого аккаунта Facebook клиента.
Будет ли новая форма использоваться в связке по вебхуку, если выбрано «Все страницы»?
- Да, при выборе данных со всей страницы, лиды приходят с известных форм. Если лид пришёл из новой формы, она автоматически появится в подключении.
Почему FB отдает новую форму не сразу, а через 1,5-2 часа?
- Это может быть связано с задержкой в обновлении данных на стороне Facebook.
Дополнительные материалы
Дополнительные инструкции и справочные материалы:
- [Правила работы с Facebook при передаче данных в Albato](ссылка на статью).
- Инструкция по тестированию лид-форм Facebook.
Последнее изменение: 11/07/2024