Инструмент "Ветвление"
Новый функционал: Ветвленив
Представляем обновление платформы Альбато - инструмент "Ветвление", который позволяет создавать гибкие сценарии обработки данных. Эта функция особенно полезна, когда требуется различная обработка информации в зависимости от определенных критериев.
Применение на практике:
Рассмотрим ситуацию с обработкой заказов онлайн-магазина:
- При заказе свыше 10,000 рублей система автоматически уведомит менеджера
- Меньшие суммы будут просто фиксироваться в базе данных
- Крупные заказы дополнительно дублируются руководителю
Отличие от существующих решений:
Важно отметить разницу между фильтром условий триггера и новым инструментом. Фильтр работает только на старте процесса, определяя запуск всей цепочки. Новый инструмент действует внутри сценария, позволяя создавать несколько параллельных маршрутов обработки.
Как это работает:
Структура разделения:
Каждый маршрут (ветка) представляет собой независимую последовательность действий, которая активируется при выполнении заданных условий.
Система может быть настроена двумя способами:
- Выполнение только первого подходящего маршрута
- Параллельное выполнение всех соответствующих условий маршрутов
Примеры использования:
Автоматизация работы с заказами:
- До 5,000 рублей: применение скидки 5% и отправка персонального предложения
- От 5,000 до 20,000 рублей: скидка 10%, информирование клиента и уведомление менеджера
- Свыше 20,000 рублей: создание задачи для менеджера и передача в отдел продаж
2. Обработка форм обратной связи:
- При наличии телефона: создание контакта в CRM
- При отсутствии телефона: уведомление менеджера
- При наличии email: отправка коммерческого предложения
В этом случае включена опция «Выполнять все подходящие ветки». Это значит, если одновременно заполнены и email, и номер телефона, то сработают и Ветка 1, и Ветка 3. Каждое условие проверяется отдельно. Действия по всем совпавшим веткам выполняются параллельно.
Пошаговая настройка:
1. Встраивание блока "Ветвление" в нужную точку процесса
2. Выбор режима работы:
- Если опция включена, то система проверяет все условия и запускает подходящие ветки.
- Если выключена (по умолчанию) — выполняется только первая ветка, у которой условие совпадает. Остальные ветки игнорируются.
3. Создание условий для каждого маршрута
4. Настройка специфических действий для каждого случая
Дополнительные возможности:
У каждой ветки можно настроить дополнительное условие. Например, в первой ветке, если в тексте письма встречается слово «Заказ», тогда Альбато создает новый лид в Битрикс24
У второй ветки могут быть свои условия и свои действия. Например, нужно занести email клиента в базу данных. Вы можете добавить любое количество веток в одну автоматизацию, и каждая будет работать по своей логике.
5. Итоговый вид Ветвления будет выглядеть так. Теперь можно запустить автоматизацию.
Также ветки можно копировать. Копия автоматически добавится справа от остальных веток.
Преимущества нового подхода:
- Упрощение структуры автоматизации
- Визуальная наглядность процессов
- Гибкость настройки различных сценариев
- Исключение необходимости создания множества отдельных автоматизаций
Техническая поддержка доступна через онлайн-чат на сайте, где также можно найти подробную документацию по настройке инструментов.
Последнее изменение: 13/08/2025
Спасибо!