Edna — омниканальная цифровая платформа, которая помогает бизнесу выстраивать эффективные коммуникации с клиентами. Подключите Edna к Альбато, чтобы автоматизировать маркетинг, продажи и обслуживание клиентов.
Прежде чем настраивать интеграцию с Edna, подключите сервис к Альбато.
- Откройте раздел «Подключения» и нажмите кнопку «Добавить подключение».
- Введите «Edna» в строке поиска и выберите его из списка.
- Придумайте название для подключения — любое, чтобы вы легко его узнали, — и нажмите «Далее».
- Чтобы добавить токен, перейдите на новую вкладку и войдите в вашу учетную запись Edna.
- Откройте раздел «Интеграция и перейдите в «Настройки».
- Нажмите «Сгенерировать новый API-ключ».
- Затем скопируйте полученный ключ.
- Вернитесь во вкладку Альбато, вставьте скопированный ключ в поле «Access Token» и нажмите «Далее».
- Появится окно с сообщением «Вебхук сгенерирован» — скопируйте эту ссылку.
- Для интеграции вебхука перейдите во вкладку с настройками Edna и нажмите Изменить URL.
- Вставьте скопированный вебхук в появившееся поле и нажмите «Добавить».
Возможности Edna
Edna — платформа, которая помогает повысить качество обслуживания и упростить процессы маркетинга и продаж.
С помощью Edna вы можете:
-
- Организовать мультиканальные рассылки (SMS, Viber, WhatsApp, email и другие);
- Обрабатывать входящие обращения в одном окне;
- Автоматизировать общение с клиентами с помощью чат-ботов;
- Настроить персонализированные цепочки писем;
- Получать аналитику и отчёты по эффективности коммуникаций.