Freshworks – это платформа, позволяющая организовать хэлпдеск для ваших клиентов.
Доступные триггеры
Триггеры — это события, которые запускают связку. Все триггеры работают в режиме реального времени, то есть данные передаются без задержек, в момент когда наступило событие.
- New Contact
- Updated Contact
- New Ticket
- Update Ticket
Доступные действия
Действия — что делает Albato после запуска связки. Также действия позволяют передавать данные в другие сервисы и системы.
- Create a Contact
- Find Contact by ID
- Create a Company
- Create a Forum Category
- Create a Forum
- Create Forum Topic
- Create Ticket
- Add Notes to a Ticket
- Find Ticket by ID
Перед тем, как настраивать интеграции с Freshworks, подключи сервис к Albato.
Для этого зайди во вкладку Подключения в личном кабинете Albato и нажми Добавить подключение.
Выбери Freshworks и нажми Добавить подключение.
Далее потребуется ввести название подключения или просто оставить то, что стоит по умолчанию. А также ввести API key и Domain. Дальше мы расскажем, где их найти в личном кабинете Freshworks.
Узнать домен достаточно просто, он находится в адресной строке браузера.
В примере из скриншота имя домена — albato, у тебя оно будет другое. Скопируй имя домена и вставь в поле Domain в личном кабинете Albato.
Теперь необходимо получить API key. Перейди в личный кабинет Freshworks. Нажми на иконку аватара в правом верхнем углу страницы, затем перейди в раздел Profile settings.
Откроется страница с настройками профиля. Нажми View API Key.
После того, как ты введешь капчу, отобразится API Key. Скопируй его и вставь в личном кабинете Albato в соответствующее поле.
После этого в личном кабинете Albato нажми Далее. Появится уведомление об успешном подключении сервиса.