Как подключить Wildberries к Albato
Зайди в раздел «Подключения», нажми на кнопку «Добавить подключение» и выбери из списка Wildberries.
В новом окне заполни поля:
- Ключ API.
- Ключ для работы с API статистики x32.
- Ключ для работы с API статистики x64.
Данные можно взять из личного кабинета Wildberries, в разделе «Мой профиль» → «Доступ к API» (для работы с API статистики x32 и x64)
«Доступ к новому API» (для Ключ API).
Нажми «Далее» и «Сохранить». Подключение создано!
Как передавать данные в Wildberries
Настроим интеграцию Wildberries и retailCRM. Логика и правила настройки будут применимы и к другим системам.
Сначала нужно связать два эти сервиса, т.е. создать связку. Она нужна, чтобы ты быстро передавал данные между двумя или более сервисами, которые подключены к Albato.
Как получать новые заказы: модель FBO
Зайди в раздел «Мои связки» → «Создать связку» → «Новая».
Выбери сервис, откуда будешь передавать данные — Wildberries.
Выбери, при каком событии запустится связка — «Новый заказ FBO».
Выбери подключение или создай новое.
Нажми «Далее».
Выбери, куда будешь передавать данные:
Куда ты будешь отправлять данные — retailCRM.
Выбери действие — «Новый клиент».
Выбери готовое подключение или создай новое. Разреши доступ к сервису для Albato, если ещё не делал этого.
Нажми «Далее».
Этот шаг — обязательное условие в логике многих систем. При работе по FBO данные о покупателе не приходят и этот шаг поможет “крепить” все заказы от Wildberries к одному покупателю. Для удобства задай название покупателя — ООО «ВАЙЛДБЕРИЗ».
В настройках поиска дубликатов выбери «Обновить, если найден дубликат». В качестве значения для поиска укажи «Имя».
Дубликаты занимают лишнюю строчку в контактах, возникает путаница, приходится дольше искать нужную информацию. Чтобы этого избежать, поможет режим обработки дубликатов, в инструкции подробно про него рассказали.
Следующим шагом создай новый заказ в retailCRM. Для этого нажми на «+» и выбери «Действие».
Подставь в поля заказа соответствующие поля из Wildberries. Обязательно настрой передачу id заказа Wildberries в одно из полей. Это нужно, чтобы синхронизировались статусы.
Чтобы товары из заказа c Wildberries верно определялись при создании заказа в CRM, штрихкод товара на Wildberries и штрихкод из твоей системы должны совпадать. Или ты можешь указать в CRM ID товара из Wildberries.
Как получать новые заказы: модель FBS
Связка будет аналогичной, как для FBO, но есть пара важных моментов:
- Событие, при котором запустится связка — «Новый заказ FBS».
- Когда будешь создавать нового клиента, обязательно заполни поля с контактными данными покупателя. А в поле «Внешний ID» сохрани «ID пользователя Wildberries».
Как изменить статус заказа в CRM в зависимости от заказа в Wildberries: модель FBS
Чтобы получить данные об измененных заказах, создай новую связку. В ней настрой получение только отмененных заказов.
Вот итоговый вид связки:
В действии «Найти клиента» в поле «Внешний id» укажи «id пользователя Wildberries». Этот параметр ты передавал при создании заказа. Нажми «Далее».
Чтобы обновлять статусы заказов, выбери действие «Новый заказ» и функцию «Поиск дубликатов» в нем.
В настройках полей заполни «ID клиента» из предыдущего шага и «Внешний ID».
В настройках поиска дубликатов выбери «Обновить существующую запись, если найден дубликат».
Для поиска дубликатов выбери «Внешний ID заказа».
Для обновления статусов, выбери поле «Статус» и значение «Отменен».
Чтобы в Albato приходили заказы в статусе «Отменен» настрой фильтр триггера. Для этого воспользуйся инструметом «Фильтр входящих данных».
Значение «Статус пользователя» установи «Равно 1».
Прочитать подробнее про инструмент «Фильтр входящих данных».
Вот ID других статусов в Wildberries, который также можно использовать в фильтре:
1 — Отмена клиента.
2 — Доставлен.
3 — Возврат.
4 — Ожидает.
5 — Брак.
Готово. Теперь, если заказ будет переводиться в статус «Отменен», он будет переходить в соответствующий статус в CRM.
Как изменить статус заказа на Wildberries из своей CRM: модель FBS
Для этого создай еще одну связку. Она будет выглядеть так:
С помощью инструмента «Табличная замена» задай условие, в какой статус переводить заказ на Wildberries.
Чтобы добавить инструмент в связку, нажми «+» и «Инструмент».
Прочитать подробнее про инструмент «Табличная замена».
В настройках полей у действия «Обновить статус заказа» укажи:
ID заказа — «Внешний ID заказа» (ты сохранял его, когда получал заказ из WB).
Статус заказа — «Результат» из табличной замены.
Готово.
Вот список всех статусов Wildberries с их ID:
0 — Новый заказ.
1 — Принял заказ.
2 — Сборочное задание завершено.
3 — Сборочное задание отклонено
5 — На доставке курьером.
6 — Курьер довез и клиент принял товар.
7 — Клиент не принял товар.
8 — Товар для самовывоза из магазина принят к работе.
9 — Товар для самовывоза из магазина готов к выдаче.
Последнее изменение: 18/10/2022
Спасибо!