Как создать новые контакт, сделку и отправить сообщение в ленту в «Битрикс24» после завершения чата в Jivo

В данной инструкции рассмотрим, как настроить интеграцию, которая будет создавать в «Битрикс24» контакт и сделку при завершении чата в онлайн-консультанте Jivosite и передавать диалог в сообщение в лентe.

Чтобы настроить такую автоматизацию с помощью Albato, нужно подключить к нему оба сервиса.

Как подключить «Битрикс24» к Albato.

Как подключить Jivosite к Albato.

Как создать новый контакт в «Битрикс24»

Зайдите в раздел «Мои связки» → «Создать новую связку».

В новом окне выберите событие, которое будет запускать связку.

• Сервис, откуда будешь передавать данные — «JivoSite».

• При каком событии запустится связка — «Завершён чат».

• Подключение — создано ранее.

Нажмите «Продолжить».

В следующем окне выберите нужное действие.

• Куда отправлять данные — «Битрикс24».

• Действие — «Новый контакт».

• Подключение — создано ранее.

Нажмите «Продолжить».

Пример настройки шага:

В следующем окне настройте обработку дубликатов. Например, если вы хотите обновлять записи, выберите вариант «Обновить существующую запись, если найден дубликат, иначе — создать новую запись». Укажите, по каким параметрам Albato будет искать дубликаты. Например, номеру телефона и email.

Нажмите Сохранить. Далее в новом окне настройте логику обновления полей, если найдется дубликат.

Например, к исходной записи можно добавить примечание «повторный».

Как создать новую сделку в «Битрикс24»

Переходим к настройке действия, для этого нажмите на + после действия Битрикс24: Создать новый контакт:

На следующем шаге заполните поля:

• Куда отправлять данные— «Битрикс24».

• Действие — «Создать сделку».

• Подключение — создано ранее.

Заполните поля шага значениями из предыдущих шагов.

Пример заполнения шага:

Далее также можно настроить обработку дубликатов для сделки, как в примере с контактом.

Выберите вариант «Обновить существующую запись, если найден дубликат, иначе — создать новую запись». Параметр, по которым Albato будет проверять: «ID контакта».

Переходим к настройке следующего шага - Отправить сообщение в ленту

На следующем шаге заполните поля:

• Куда передавать данные — «Битрикс24».

• Действие — «Отправить сообщение в ленту».

• Подключение — создано ранее.

Пример заполнения шага:

Нажмите Сохранить.

Связка готова, осталось её включить.

Если возникнут дополнительные вопросы по настройке связок, вы всегда можете обратиться за помощью в нашу техническую поддержку, написав в онлайн-чат на сайте.

Последнее изменение: 24/02/2025