В этой инструкции мы покажем вам, как настроить интеграцию Salebot и amoCRM с помощью Albato, которая позволяет обмениваться сообщениями, не покидая окна amoCRM.
Прочитав инструкцию, ты научишься работать с Albato и сможешь настроить другие действия в amoCRM, например: создание нового контакта, сделки и другие.
Перед тем, как настраивать интеграцию, подключи оба сервиса к Albato.
Настройка связки Salebot – amoCRM
Переходи в раздел Мои связки далее нажми Создать новую связку. Это первый шаг к автоматизации рабочего процесса.
В новом окне выбери событие, которое будет запускать связку.
- Сервис, из которого будешь передавать данные — Salebot.
- При каком событии запустится связка — Новое сообщение от бота.
- Подключение — создано ранее.
Настроим фильтр входящих данных:
Выбираем параметр 1 если сообщение от клиента, 0 если оно от бота **Равно 1 и сохраняем фильтр.
Переходи к следующему шагу — настройка действия.
- Сервис, куда будешь передавать данные — amoCRM.
- Какое действие выполнить, когда запустится связка — Новое сообщение.
- Подключение — создано ранее.
Нажми Добавить действие.
Заполни поля шага amoCRM: Новое сообщение значениями из выпадающего списка Salebot: новое сообщение бота
- В поле Внешний ID сообщения выбери значение Идентификатор сообщения в системе.
- Для поля Внешний ID чата выбери параметр Идентификатор клиента в системе.
- Текст сообщения заполни параметром Текст сообщения.
- Внешний ID отправителя заполни значением Идентификатор клиента в системе.
- Имя отправителя заполни параметром Имя клиента.
Нажми Сохранить и переходи к следующему шагу.
Настройка связки amoCRM и Salebot.
Чтобы обеспечить двустороннюю коммуникацию, необходимо настроить связку, которая позволит отправлять ответы из amoCRM обратно в Salebot.
Перейди в раздел Мои связки → Создать новую связку.
В новом окне выбери событие, которое будет запускать связку.
- Сервис, из которого будешь передавать данные — amoCRM.
- При каком событии запустится связка — Сообщение в чате.
- Подключение — создано ранее.
Нажми Добавить триггер и переходи к следующему шагу – настройка действия.
- Сервис, куда будешь передавать данные — Salebot.
- Какое действие выполнить, когда запустится связка — Отправка сообщения клиенту.
- Подключение — создано ранее
Нажми Продолжить.
- В поле ID клиента в конструкторе выбери значение Внешний ID чата.
- Для поля Текст сообщения выбери параметр Текст сообщения.
Готово! Связки настроены, и теперь их можно запустить.
Если возникнут дополнительные вопросы по настройке связок, ты всегда можешь обратиться за помощью в нашу техническую поддержку, написав в онлайн-чат на сайте.
Последнее изменение: 14/04/2025