Обработка дубликатов (amo)
В Альбато система проверяет на дубли через оператор И, то есть должны совпасть оба параметра при настройке связки. Рассмотрим пример, когда проверять будем сначала по номеру телефона и дописывать почту, потом по почте и дописывать номер телефона, если ни один из параметров не совпал, создаем новый контакт и с почтой и с номером телефона.
В нашем примере будем использовать сервис ВКонтакте и AmoCrm.
Перед тем, как настраивать интеграцию, подключи оба сервиса к Albato.
Как настроить интеграцию
Перейди в раздел Мои связки → Создать новую связку.
В новом окне выбери событие, которое будет запускать связку.
События, которые запускают автоматизацию, называются триггеры.
- Сервис, из которого будешь передавать данные — ВКонтакте.
- При каком событии запустится связка — Заявка с формы (ответы как отдельные поля).
- Подключение — создано ранее.
Нажми Добавить триггер.
Связка будет работать в реальном времени:
Нажми Сохранить и переходи к следующему шагу.
Настройка действия
- Сервис, куда будешь передавать данные — amoCRM.
- Какое действие выполнить, когда запустится связка — Поиск контакта.
- Подключение — создано ранее.
Нажми Добавить действие.
В этом шаге нужно заполнить только одно поле:
Далее добавляем шаги в следующей последовательности:
- Действие - amoCRM: Новый контакт
- Инструмент - Прерывание
- Действие - amoCRM: Поиск контакта
- Действие - amoCRM: Новый контакт
- Инструмент - Прерывание
- Действие - amoCRM: Новый контакт
Предварительно связка выглядит так:
Переходим к настройкам шагов. После шага 2 добавляем инструмент - Роутер:
Настраиваем шаг:
Если ID контакта, найденного в шаге 2 не равно пустому значению, то переходим к шагу 4 amoCRM: Новый контакт, иначе шаг 6 amoCRM: Поиск контакта
Шаг 4 - amoCRM: Новый контакт / По нашей задаче, если контакт найден по номеру телефона, то мы его обновляем параметром email.
Настраиваем шаг:
- Название - любой параметр из шага 1 или прописать статично
- Телефон - параметр телефон из шага 1
В этом шаге настраиваем проверку на дубли:
Указываем вариант - Только обновить существующую запись и ставим галку напротив поля Телефон:
Далее указываем, что нужно обновить поле email убрав текущее значение:
Шаг 6 - amoCRM: Поиск контакта
Нужно указать только один параметр:
После шага 6 добавляем Инструмент - роутер, если ID контакта, найденного в шаге 6 не равно пустому, то перейти к шагу Шаг 8 - amoCRM: Новый контакт, иначе шаг 10 - amoCRM: новый контакт:
Шаг 8 - amoCRM: Новый контакт, настройка выполняется по аналогии с шагом 4
Проверка на дубли:
Поля для обновления:
Шаг 10 - amoCRM: Новый контакт
- Название - может быть любым, укажем Имя из шага 1
- Телефон и email также из шага 1
Пример настройки:
В этом шаге проверка на дубли не нужна!
Связка готова, не забудьте ее включить!
Последнее изменение: 21/05/2024
Спасибо!