Обработка дубликатов (Битрикс24)
В Альбато система проверяет на дубли через оператор И, то есть должны совпасть оба параметра при настройке связки. Рассмотрим пример, когда проверять будем сначала по номеру телефона и дописывать почту, потом по почте и дописывать номер телефона, если ни один из параметров не совпал, создаем новый контакт и с почтой и с номером телефона.
В нашем примере будем использовать ВКонтакте и Битрикс24.
Перед созданиме связки убедттесь, что оба сервиса подключены к Альбато.
Как настроить интеграцию
Перейди в раздел Мои связки → Создать новую связку.
В новом окне выбери событие, которое будет запускать связку.
События, которые запускают автоматизацию, называются триггеры.
- Сервис, из которого будешь передавать данные — ВКонтакте.
- При каком событии запустится связка — Заявка с формы (ответы как отдельные поля).
- Подключение — создано ранее.
Нажми Добавить триггер.
Связка будет работать в реальном времени:
Нажми Сохранить и переходи к следующему шагу.
Настройка действия
- Сервис, куда будешь передавать данные — Битрикс24.
- Какое действие выполнить, когда запустится связка — Новый контакт.
- Подключение — создано ранее.
Нажми Добавить действие.
Настраиваем шаг, будем искать контакт по номеру телефона - заполняем одно поле Телефон параметром от шага 1
Далее добавляем шаги в следующей последовательности:
- Действие - Битрикс24: Новый контакт
- Инструмент - Прерывание
- Действие - Битрикс24: Найти контакт
- Действие - Битрикс24: Новый контакт
- Инструмент - Прерывание
- Действие - Битрикс24: Новый контакт
Предварительно связка выглядит так
Переходим к настройкам шагов. После шага 2 добавляем инструмент - Роутер
Настраиваем шаг.
Если ID контакта, найденного в шаге 2 не равно пустому значению, то переходим к шагу 4 Битрикс24: Новый контакт, иначе шаг 6 amoCRM: Новый контакт:
Шаг 4 - Битрикс24: Новый контакт:
По нашей задаче, если контакт найден по номеру телефона, то мы его обновляем параметром email.
Настраиваем шаг:
- Имя и Фамилия - любой параметр из шага 1 или прописать статично
- Телефон - параметр телефон из шага 1
В этом шаге настраиваем проверку на дубли:
Указываем вариант - Только обновить существующую запись и ставим галку напротив поля Телефон:
Далее указываем, что нужно обновить поле email убрав текущее значение:
Шаг 6 - Битрикс24: Найти контакт
Нужно указать только один параметр:
После шага 6 добавляем Инструмент - роутер, если айди контакта, найденного в шаге 6 не равно пустому, то перейти к шагу Шаг 6 - Битрикс24: Найти контакт, иначе шаг 10 - Битрикс24: новый контакт
Шаг 8 - Битрикс24: Новый контакт, настройка выполняется по аналогии с шагом 4
Проверка на дубли:
Поля для обновления:
Шаг 10 - Битрикс24: Новый контакт
Все поля указываем от шага 1:
В этом шаге проверка на дубли не нужна!
Связка готова, не забудьте ее включить!
Последнее изменение: 27/05/2024
Спасибо!