Руководство по работе с Битрикс24 в Albato

Благодаря интеграции с Битрикс24 через Albato, вы можете автоматизировать управление данными, настроить триггеры и действия для упрощения работы с CRM-системой. Интеграция требует установки приложения в Битрикс24 и выполнения ряда шагов для успешного подключения.

Как подключить Битрикс24 к Albato

1. Установите приложение Albato в Битрикс24. Для этого перейдите в свой аккаунт Битрикс24, найдите приложение Albato и установите его.
2. Вернитесь в личный кабинет Albato и завершите регистрацию подключения.
3. Важно: если у вас некоммерческий тариф или недостаточно слотов для установки приложения, это может вызвать проблемы при подключении.

Инструкция по настройке Битрикс24: https://blog.albato.ru/connecting-bitrix24-to-albato/

Общие вопросы

Почему я вижу ошибку "Исчерпан выделенный ресурс"?

Эта ошибка возникает, когда исчерпан выделенный дисковый ресурс на вашем сервере Битрикс24. Подробнее о решении этой проблемы.

Почему возникают ошибки 503: Service Unavailable или долгое время запроса?

Эти ошибки могут быть вызваны плохой настройкой или установкой коробочной версии Битрикс24 на медленных серверах. С нашей стороны, к сожалению, с этим ничего нельзя сделать.

Какие существуют лимиты со стороны Битрикс24?

Существует лимит на число запросов: разрешается два запроса в секунду. Если лимит превышается, то ограничение начинает срабатывать после 50 запросов, затем происходит блокировка.

Почему подключение не выполняется, поля пустые, и в логах ничего нет?

Вероятной причиной является использование http вместо https в домене. Также может помочь режим инкогнито. Пример решения.

Ошибки и решения

Почему в карточку лида в Битрикс24 дозаписывается email при каждом запросе от Albato?

Эта проблема устраняется настройками в Битрикс24. Перейдите в /crm/configs/config/ и проверьте настройки. [Примеры настроек](https://skrinshoter.ru/sQPhwtOepAe?a, https://skrinshoter.ru/sQP09FOmF06?a).

Ошибка "QUERY_LIMIT_EXCEEDED - Too many requests in call"

Это ошибка возникает из-за превышения лимита запросов. Убедитесь, что ваши запросы оптимизированы и не превышают лимиты.

Как работают связки на вебхуках?

Когда в Битрикс24 происходит изменение сущности, вебхук отправляется в Albato с ID и типом сущности. Albato делает обратный запрос в Битрикс24, чтобы получить все поля этой сущности. В случае массовых изменений или при большом количестве сделок могут возникать проблемы с лимитами запросов.

Почему из Битрикс24 не приходит название стадии, а только код?

Если в подключении нет стадии и её ID, это может быть баг. Обратитесь в техническую поддержку.

Ошибка License check failed. Connect error

Решение: обновите приложение Albato в Битрикс24.

Почему мы не получаем данные по товарам из Битрикс24?

Товары из Битрикс24 будут получены только в том случае, если они используются в дальнейших шагах связки.

Почему в подключении не подтягивается нужный Робот?

Роботы отображаются только те, которые добавляются через триггер “Робот вызван”. Подробнее о настройке.

Специфические вопросы и инструкции

Альтернативная установка приложения Битрикс24 к Albato

Если штатное приложение Albato отсутствует в общем списке, создайте новое приложение через встроенный функционал Битрикс24:

1. Перейдите во вкладку "Добавить приложение": Пример.
2. В блоке "Для личного использования" нажмите "Добавить": Пример.
3. На новой странице укажите "Название приложения" и поставьте галочку напротив опции "Приложение использует только API". В блоке "Права" поставьте галочки напротив пунктов "Задачи", "CRM", "Живая лента", "Рабочие группы" и "Пользователи". В поле "Укажите ссылку *" вставьте следующий URL: https://albato.ru/settings/bitrix24/gateway.
4. Нажмите "Сохранить".
5. В верхней части страницы (серый блок) будут сгенерированы два параметра — "Код приложения" и "Ключ приложения". Эти два значения потребуется указать при подключении к Albato.

Миграция Битрикс24: не получены какие-то изменения

Миграция забирает данные по последнему изменению поля. Мы получим только последние изменения, например, если бюджет изменился с 200 р на 300 р, мы получим только значение 300 р.

Дополнительные материалы

Дополнительные инструкции и справочные материалы:

• Как настроить интеграцию Битрикс24 с Albato.
• Как передавать заявки из лид-форм Facebook в Битрикс24 (контакт + сделка)
• Как передавать новые и завершенные заказы из GetCourse в Битрикс24

Последнее изменение: 11/07/2024