Руководство по работе с Битрикс24 в Albato
Благодаря интеграции с Битрикс24 через Albato, вы можете автоматизировать управление данными, настроить триггеры и действия для упрощения работы с CRM-системой. Интеграция требует установки приложения в Битрикс24 и выполнения ряда шагов для успешного подключения.
Установите приложение Albato в Битрикс24. Для этого перейдите в свой аккаунт Битрикс24, найдите приложение Albato и установите его.
Вернитесь в личный кабинет Albato и завершите регистрацию подключения.
Важно: если у вас некоммерческий тариф или недостаточно слотов для установки приложения, это может вызвать проблемы при подключении.
Инструкция по настройке Битрикс24: https://blog.albato.ru/connecting-bitrix24-to-albato/
Почему я вижу ошибку "Исчерпан выделенный ресурс"?
Эта ошибка возникает, когда исчерпан выделенный дисковый ресурс на вашем сервере Битрикс24. Подробнее о решении этой проблемы.
Почему возникают ошибки 503: Service Unavailable или долгое время запроса?
Эти ошибки могут быть вызваны плохой настройкой или установкой коробочной версии Битрикс24 на медленных серверах. С нашей стороны, к сожалению, с этим ничего нельзя сделать.
Какие существуют лимиты со стороны Битрикс24?
Существует лимит на число запросов: разрешается два запроса в секунду. Если лимит превышается, то ограничение начинает срабатывать после 50 запросов, затем происходит блокировка.
Почему подключение не выполняется, поля пустые, и в логах ничего нет?
Вероятной причиной является использование http вместо https в домене. Также может помочь режим инкогнито. Пример решения.
Почему в карточку лида в Битрикс24 дозаписывается email при каждом запросе от Albato?
Эта проблема устраняется настройками в Битрикс24. Перейдите в /crm/configs/config/ и проверьте настройки. https://skrinshoter.ru/sQP09FOmF06?a" target="_blank" rel="noopener noreferrer" role="link" class="csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text">Примеры настроек.
Ошибка "QUERY_LIMIT_EXCEEDED - Too many requests in call"
Это ошибка возникает из-за превышения лимита запросов. Убедитесь, что ваши запросы оптимизированы и не превышают лимиты.
Как работают связки на вебхуках?
Когда в Битрикс24 происходит изменение сущности, вебхук отправляется в Albato с ID и типом сущности. Albato делает обратный запрос в Битрикс24, чтобы получить все поля этой сущности. В случае массовых изменений или при большом количестве сделок могут возникать проблемы с лимитами запросов.
Почему из Битрикс24 не приходит название стадии, а только код?
Если в подключении нет стадии и её ID, это может быть баг. Обратитесь в техническую поддержку.
Ошибка License check failed. Connect error
Решение: обновите приложение Albato в Битрикс24.
Почему мы не получаем данные по товарам из Битрикс24?
Товары из Битрикс24 будут получены только в том случае, если они используются в дальнейших шагах связки.
Почему в подключении не подтягивается нужный Робот?
Роботы отображаются только те, которые добавляются через триггер “Робот вызван”. Подробнее о настройке.
Альтернативная установка приложения Битрикс24 к Albato
Если штатное приложение Albato отсутствует в общем списке, создайте новое приложение через встроенный функционал Битрикс24:
Перейдите во вкладку "Добавить приложение": Пример.
В блоке "Для личного использования" нажмите "Добавить": Пример.
На новой странице укажите "Название приложения" и поставьте галочку напротив опции "Приложение использует только API". В блоке "Права" поставьте галочки напротив пунктов "Задачи", "CRM", "Живая лента", "Рабочие группы" и "Пользователи". В поле "Укажите ссылку *" вставьте следующий URL: https://albato.ru/settings/bitrix24/gateway.
Нажмите "Сохранить".
В верхней части страницы (серый блок) будут сгенерированы два параметра — "Код приложения" и "Ключ приложения". Эти два значения потребуется указать при подключении к Albato.
Миграция Битрикс24: не получены какие-то изменения
Миграция забирает данные по последнему изменению поля. Мы получим только последние изменения, например, если бюджет изменился с 200 р на 300 р, мы получим только значение 300 р.
Дополнительные инструкции и справочные материалы:
- Как настроить интеграцию Битрикс24 с Albato.
- Как передавать заявки из лид-форм Facebook в Битрикс24 (контакт + сделка)
- Как передавать новые и завершенные заказы из GetCourse в Битрикс24
Как подключить Битрикс24 к Albato
Установите приложение Albato в Битрикс24. Для этого перейдите в свой аккаунт Битрикс24, найдите приложение Albato и установите его.
Вернитесь в личный кабинет Albato и завершите регистрацию подключения.
Важно: если у вас некоммерческий тариф или недостаточно слотов для установки приложения, это может вызвать проблемы при подключении.
Инструкция по настройке Битрикс24: https://blog.albato.ru/connecting-bitrix24-to-albato/
Общие вопросы
Почему я вижу ошибку "Исчерпан выделенный ресурс"?
Эта ошибка возникает, когда исчерпан выделенный дисковый ресурс на вашем сервере Битрикс24. Подробнее о решении этой проблемы.
Почему возникают ошибки 503: Service Unavailable или долгое время запроса?
Эти ошибки могут быть вызваны плохой настройкой или установкой коробочной версии Битрикс24 на медленных серверах. С нашей стороны, к сожалению, с этим ничего нельзя сделать.
Какие существуют лимиты со стороны Битрикс24?
Существует лимит на число запросов: разрешается два запроса в секунду. Если лимит превышается, то ограничение начинает срабатывать после 50 запросов, затем происходит блокировка.
Почему подключение не выполняется, поля пустые, и в логах ничего нет?
Вероятной причиной является использование http вместо https в домене. Также может помочь режим инкогнито. Пример решения.
Ошибки и решения
Почему в карточку лида в Битрикс24 дозаписывается email при каждом запросе от Albato?
Эта проблема устраняется настройками в Битрикс24. Перейдите в /crm/configs/config/ и проверьте настройки. https://skrinshoter.ru/sQP09FOmF06?a" target="_blank" rel="noopener noreferrer" role="link" class="csh-markdown csh-markdown-link csh-markdown-link-text">Примеры настроек.
Ошибка "QUERY_LIMIT_EXCEEDED - Too many requests in call"
Это ошибка возникает из-за превышения лимита запросов. Убедитесь, что ваши запросы оптимизированы и не превышают лимиты.
Как работают связки на вебхуках?
Когда в Битрикс24 происходит изменение сущности, вебхук отправляется в Albato с ID и типом сущности. Albato делает обратный запрос в Битрикс24, чтобы получить все поля этой сущности. В случае массовых изменений или при большом количестве сделок могут возникать проблемы с лимитами запросов.
Почему из Битрикс24 не приходит название стадии, а только код?
Если в подключении нет стадии и её ID, это может быть баг. Обратитесь в техническую поддержку.
Ошибка License check failed. Connect error
Решение: обновите приложение Albato в Битрикс24.
Почему мы не получаем данные по товарам из Битрикс24?
Товары из Битрикс24 будут получены только в том случае, если они используются в дальнейших шагах связки.
Почему в подключении не подтягивается нужный Робот?
Роботы отображаются только те, которые добавляются через триггер “Робот вызван”. Подробнее о настройке.
Специфические вопросы и инструкции
Альтернативная установка приложения Битрикс24 к Albato
Если штатное приложение Albato отсутствует в общем списке, создайте новое приложение через встроенный функционал Битрикс24:
Перейдите во вкладку "Добавить приложение": Пример.
В блоке "Для личного использования" нажмите "Добавить": Пример.
На новой странице укажите "Название приложения" и поставьте галочку напротив опции "Приложение использует только API". В блоке "Права" поставьте галочки напротив пунктов "Задачи", "CRM", "Живая лента", "Рабочие группы" и "Пользователи". В поле "Укажите ссылку *" вставьте следующий URL: https://albato.ru/settings/bitrix24/gateway.
Нажмите "Сохранить".
В верхней части страницы (серый блок) будут сгенерированы два параметра — "Код приложения" и "Ключ приложения". Эти два значения потребуется указать при подключении к Albato.
Миграция Битрикс24: не получены какие-то изменения
Миграция забирает данные по последнему изменению поля. Мы получим только последние изменения, например, если бюджет изменился с 200 р на 300 р, мы получим только значение 300 р.
Дополнительные материалы
Дополнительные инструкции и справочные материалы:
- Как настроить интеграцию Битрикс24 с Albato.
- Как передавать заявки из лид-форм Facebook в Битрикс24 (контакт + сделка)
- Как передавать новые и завершенные заказы из GetCourse в Битрикс24
Обновлено на: 11/07/2024
Спасибо!