Руководство по работе с Facebook в Albato

С помощью интеграции с Facebook через Albato вы можете автоматически получать лиды из лид-форм, управлять рекламными кампаниями, передавать аудиторию в рекламный кабинет и многое другое. Настройте триггеры для автоматической обработки лидов и используйте действия для упрощения управления данными.

Как подключить Facebook к Albato

Инструкция по подключению Facebook

Для получения лидов к Albato подключается только личный аккаунт Facebook. Вам должны быть предоставлены права администратора на страницу с лид-формами. Независимо от количества рекламных кампаний в аккаунте, права администратора на страницу являются обязательными.

Общие вопросы

Почему данные могут не приходить из Facebook в Albato?

Основные причины:

• Отсутствие прав администратора на страницу с лид-формами.
• Подключен неверный аккаунт Facebook.
• Лид-форма находится в архиве.

Данные о лидах хранятся в Facebook в течение 3 месяцев.

Какие права доступа необходимы для интеграции с Facebook?

Убедитесь, что у вас есть права администратора на страницу, в которой создана лид-форма. Страница должна быть подвязана в Business Manager (БМ) с соответствующими правами.

Почему тестовый лид приходит, а реальный нет?

Это может быть связано с правами администратора на страницу или с настройками в Business Manager. Проверьте, что страница с лид-формами связана с БМ и что у вас есть все необходимые права.

Почему тестовый лид не отображается в Albato?

Если связка работает по API, Albato делает запрос к Facebook каждые 5 минут. Возможно, эти 5 минут еще не прошли с момента отправки теста.

Почему при отправке тестового лида приходят некорректные данные?

Тестовый лид из Facebook может содержать данные вида <bkb-test-name>. Это нормально для тестовых лидов.

Почему в запросе не отображаются названия РК, группы объявлений и название объявления?

Эти данные настраиваются в Business Manager. Проверьте настройки в рекламном аккаунте.

Как провести тестовую заявку из лид-формы Facebook?

Подробная инструкция доступна в нашей статье.

Почему не приходят тесты из предпросмотра формы?

Facebook имеет ограничение на количество тестов: не более одного теста из каждой формы.

Ошибки

Ошибка: "Unsupported get request. Object with ID..."

• Эта ошибка возникает при обращении к несуществующему объекту. Проверьте доступ и обновите вкладку страниц и форм в Albato. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки - онлайн-чат на сайте.

Ошибка: "Quota exceeded for quota metric 'Write requests' and limit 'Write requests per minute per user'".

• Albato отправит запрос на переотправку через 5 минут, затем через 15 минут и так далее. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки - онлайн-чат на сайте.

Ошибка: "Pages Public Content Access requires either app secret proof or an app token".

• Проверьте права в Business Manager и выдайте необходимые разрешения нашему приложению. Подробнее о настройке.

Почему новая лид-форма Facebook не отображается в Albato?

• Проверьте настройки бизнес-интеграций Facebook и убедитесь, что все необходимые страницы отмечены. Обновите данные в Albato. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки - онлайн-чат на сайте.

Почему в запросе с реальным лидом не приходят названия РК, группы объявлений и название объявления?

• Проверьте права доступа и настройки в Business Manager. Убедитесь, что все необходимые параметры настроены корректно.

Специфические вопросы и инструкции

Как создать лид-форму в Facebook?

• Воспользуйтесь инструкцией Facebook.

Как скачать лиды из лид-формы?

• Используйте следующую ссылку: https://www.facebook.com/ads/lead_gen/export_csv/?id=*вставить сюда ID формы*&type=form&source_type=graph_api. Вставьте ID формы в ссылку для скачивания данных.

Если не все параметры приходят из формы в БМ Еламы (Elama)

• Елама должна выдать права администратора со своей стороны в БМ для подключаемого аккаунта Facebook клиента.

Будет ли новая форма использоваться в связке по вебхуку, если выбрано "Все страницы"?

• Да, при выборе данных со всей страницы, лиды приходят с известных форм. Если лид пришёл из новой формы, она автоматически появится в подключении.

Почему FB отдает новую форму не сразу, а через 1,5-2 часа?

• Это может быть связано с задержкой в обновлении данных на стороне Facebook.

Дополнительные материалы

Дополнительные инструкции и справочные материалы:

• [Правила работы с Facebook при передаче данных в Albato](ссылка на статью).
• Инструкция по тестированию лид-форм Facebook.

Последнее изменение: 11/07/2024