Статьи по: FAQ по сервисам

Руководство по работе с Facebook в Albato

С помощью интеграции с Facebook через Albato вы можете автоматически получать лиды из лид-форм, управлять рекламными кампаниями, передавать аудиторию в рекламный кабинет и многое другое. Настройте триггеры для автоматической обработки лидов и используйте действия для упрощения управления данными.


Как подключить Facebook к Albato



Инструкция по подключению Facebook

Для получения лидов к Albato подключается только личный аккаунт Facebook. Вам должны быть предоставлены права администратора на страницу с лид-формами. Независимо от количества рекламных кампаний в аккаунте, права администратора на страницу являются обязательными.


Общие вопросы



Почему данные могут не приходить из Facebook в Albato?


Основные причины:

Отсутствие прав администратора на страницу с лид-формами.
Подключен неверный аккаунт Facebook.
Лид-форма находится в архиве.

Данные о лидах хранятся в Facebook в течение 3 месяцев.

Какие права доступа необходимы для интеграции с Facebook?


Убедитесь, что у вас есть права администратора на страницу, в которой создана лид-форма. Страница должна быть подвязана в Business Manager (БМ) с соответствующими правами.

Почему тестовый лид приходит, а реальный нет?


Это может быть связано с правами администратора на страницу или с настройками в Business Manager. Проверьте, что страница с лид-формами связана с БМ и что у вас есть все необходимые права.

Почему тестовый лид не отображается в Albato?


Если связка работает по API, Albato делает запрос к Facebook каждые 5 минут. Возможно, эти 5 минут еще не прошли с момента отправки теста.

Почему при отправке тестового лида приходят некорректные данные?


Тестовый лид из Facebook может содержать данные вида <bkb-test-name>. Это нормально для тестовых лидов.

Почему в запросе не отображаются названия РК, группы объявлений и название объявления?


Эти данные настраиваются в Business Manager. Проверьте настройки в рекламном аккаунте.

Как провести тестовую заявку из лид-формы Facebook?


Подробная инструкция доступна в нашей статье.

Почему не приходят тесты из предпросмотра формы?


Facebook имеет ограничение на количество тестов: не более одного теста из каждой формы.


Ошибки



Ошибка: "Unsupported get request. Object with ID..."


- Эта ошибка возникает при обращении к несуществующему объекту. Проверьте доступ и обновите вкладку страниц и форм в Albato. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки - онлайн-чат на сайте.

Ошибка: "Quota exceeded for quota metric 'Write requests' and limit 'Write requests per minute per user'".


- Albato отправит запрос на переотправку через 5 минут, затем через 15 минут и так далее. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки - онлайн-чат на сайте.

Ошибка: "Pages Public Content Access requires either app secret proof or an app token".


- Проверьте права в Business Manager и выдайте необходимые разрешения нашему приложению. Подробнее о настройке.

Почему новая лид-форма Facebook не отображается в Albato?


- Проверьте настройки бизнес-интеграций Facebook и убедитесь, что все необходимые страницы отмечены. Обновите данные в Albato. Если проблема не решается, обратитесь в службу поддержки - онлайн-чат на сайте.

Почему в запросе с реальным лидом не приходят названия РК, группы объявлений и название объявления?


- Проверьте права доступа и настройки в Business Manager. Убедитесь, что все необходимые параметры настроены корректно.


Специфические вопросы и инструкции



Как создать лид-форму в Facebook?


- Воспользуйтесь инструкцией Facebook.

Как скачать лиды из лид-формы?


- Используйте следующую ссылку: https://www.facebook.com/ads/lead_gen/export_csv/?id=*вставить сюда ID формы*&type=form&source_type=graph_api. Вставьте ID формы в ссылку для скачивания данных.

Если не все параметры приходят из формы в БМ Еламы (Elama)


- Елама должна выдать права администратора со своей стороны в БМ для подключаемого аккаунта Facebook клиента.

Будет ли новая форма использоваться в связке по вебхуку, если выбрано "Все страницы"?


- Да, при выборе данных со всей страницы, лиды приходят с известных форм. Если лид пришёл из новой формы, она автоматически появится в подключении.

Почему FB отдает новую форму не сразу, а через 1,5-2 часа?


- Это может быть связано с задержкой в обновлении данных на стороне Facebook.


Дополнительные материалы



Дополнительные инструкции и справочные материалы:


- Правила работы с Facebook при передаче данных в Albato.
- Инструкция по тестированию лид-форм Facebook.

Обновлено на: 11/07/2024

Была ли эта статья полезна?

Поделитесь своим отзывом

Отменить

Спасибо!