Руководство по работе с Яндекс.Метрика в Albato
Интеграция с Яндекс.Метрикой через Albato позволяет отслеживать офлайн-конверсии и расходы из рекламных кабинетов, связывая данные из CRM с метриками сайта. Это помогает более точно анализировать эффективность рекламных кампаний и оптимизировать бюджет.
Получить конверсии по целям.
Выгрузка отчета UTM метки по цели
Офлайн конверсия
Звонок
Загрузка расходов
Simple order uploading (Упрощенная отправка данных о клиентах и заказах из CRM)
В рамках интеграции с Яндекс.Метрикой через Albato, доступны два партнёра:
Яндекс.Метрика — для стандартного отслеживания конверсий и расходов, а также упрощённой отправки данных.
Яндекс.Метрика - Клиенты и Заказы — для более сложной отправки данных о клиентах и заказах из CRM в Метрику.
В Яндекс.Метрике вы можете воспользоваться упрощённой отправкой данных, которая позволяет легко и быстро настроить передачу основных данных о клиентах и заказах из CRM. Этот метод отлично подходит для базовых потребностей по отслеживанию.
Однако, если вам необходимо передавать более детализированную информацию, такую как списки товаров, по которым был совершен заказ, или дополнительные параметры по клиентам, вам следует воспользоваться интеграцией с Яндекс.Метрика - Клиенты и Заказы. Этот партнёр поддерживает отправку подробных данных, что даёт больше возможностей для аналитики и таргетинга.
Разница между методами:
Упрощённая отправка данных (доступна в партнёре Яндекс.Метрика): передача базовых данных о клиентах и заказах, создание целей «Заказ создан» и «Заказ оплачен», которые можно использовать в отчётах Метрики и Директа, а также для оптимизации рекламных кампаний.
Отправка подробных данных (доступна в партнёре Яндекс.Метрика - Клиенты и Заказы): возможность передачи детализированной информации, включая списки товаров и произвольные параметры, создание сегментов аудитории для таргетирования в рекламных кампаниях.
Для более подробной информации о том, какой формат лучше подходит для ваших нужд, ознакомьтесь с соответствующей инструкцией от Яндекса.
Перейдите по ссылке: Как подключить Яндекс.Метрику к Albato.
Следуйте пошаговой инструкции для настройки подключения.
Интеграция через Albato позволяет отправлять данные о продажах из CRM в Яндекс.Метрику. Это даёт возможность анализировать не только количество заявок, но и реальную сумму продаж, поступивших из разных источников. Для этого на сайте должен быть установлен счётчик Яндекс.Метрики, а при создании заявки (например, через Jivo, Коллтач, чат-боты, квизы и другие каналы), в CRM должно передаваться значение ClientID (или yclid) посетителя.
Процесс проброса идентификаторов в CRM может варьироваться в зависимости от настроек интеграции вашего сайта, чатов или мессенджеров с CRM. В Метрике вы можете отслеживать количество визитов на сайт и фиксировать заявки через срабатывание целей. Однако без этой интеграции невозможно точно определить, какие заявки пришли из каких каналов и какие из них привели к успешным продажам.
Яндекс.Метрика фиксирует поведение пользователей на сайте, но не знает, что происходит внутри CRM после того, как заявка была создана. Интеграция через Albato позволяет передавать информацию о закрытых сделках и других важных статусах обратно в Метрику, что даёт вам возможность корректировать рекламные кампании и перераспределять бюджет в пользу наиболее доходных сегментов аудитории. Более подробную информацию можно найти в документации Яндекс.Метрики.
ClientID — это идентификатор уникального посетителя сайта, который Яндекс.Метрика назначает автоматически. Он используется для отслеживания офлайн-конверсий, звонков, а также передачи данных о клиентах и заказах из CRM. Если на вашем сайте нет собственной системы идентификаторов, или она не важна для вас, используйте ClientID. Подробности о получении ClientID можно узнать из этой инструкции.
Рекомендуется передавать ClientID вместе с данными о клиентах из CRM, если офлайн-данные из CRM будут использоваться в отчётах сквозной аналитики или для настройки целей рекламной кампании. В этом случае в отчётах Метрики и в рекламных кампаниях Директа будут использоваться наиболее полные данные из CRM.
UserID — это идентификатор посетителя сайта, который задаётся владельцем сайта, например, через CRM. Он используется для отслеживания офлайн-конверсий и звонков, но не привязывается к данным о клиентах и заказах из CRM. Используйте UserID, если на сайте уже сформирована система идентификаторов посетителей (например, по логину), и вы активно работаете с этими данными. Чтобы Метрика определяла посетителей по вашим идентификаторам, UserID нужно связать с ClientID[ с помощью метода setUserID](https://yandex.ru/support/metrica/objects/set-user-id.html). Эти идентификаторы будут привязаны к ClientID только для тех посетителей сайта, при посещении которых был вызван метод setUserID.
yclid — это идентификатор клика по рекламному объявлению Яндекс.Директа, который назначается автоматически. Этот идентификатор используется для привязки конверсий непосредственно к переходам по рекламе. Подробнее об этом можно узнать в разделе Отслеживание конверсий по yclid.
Это самый простой способ отправки конверсии. Этот метод будет работать, если ваша CRM сохраняет ClientID Яндекс.Метрики при поступлении заявки с сайта. ClientID может храниться в любом поле сущности в CRM: в сделке, контакте, компании и т.д. Конверсия по ClientID может быть отправлена в течение 21 дня после поступления заявки. После этого срока идентификатор стирается в Метрике, и конверсия не будет принята.
При создании сделки в CRM необходимо передавать в Яндекс.Метрику UserID клиента. Этот идентификатор может быть сгенерирован отдельно или взят из данных CRM. Подробная документация по отправке данных по UserID доступна здесь. Если вы не знаете, как это настроить, рекомендуется обратиться к разработчикам вашего сайта. Конверсия по UserID также может быть отправлена в течение 21 дня после поступления заявки. По истечении этого срока идентификатор стирается, и конверсия не будет принята.
В Яндекс.Метрике доступны отчёты по конверсиям и расходам, где вы можете анализировать данные и оптимизировать рекламные кампании. Инструкции по просмотру отчётов приведены ниже:
Отчёты по конверсиям:
Отчёты по расходам:
После накопления статистики можно добавить столбик "Доход" по любой цели. Для этого:
Откройте отчёт.
Кликните на кнопку "Метрики".
Введите в поиске "Доход" и выберите нужную цель.
Примените настройки.
Теперь в таблице отчёта появится столбец "Доход". Данные можно отобразить на графике.
Ошибка в строке 1: вероятно, не передан обязательный параметр ClientID. Такая конверсия не будет засчитана в Метрике.
Загрузить данные сейчас невозможно: офлайн-конверсии начнут работать через сутки после включения в настройках счётчика. Буква "Z" в конце времени указывает на часовой пояс по Гринвичу.
В отчётах Метрики могут возникнуть ошибки с UserID, ClientID или yclid, если срок действия идентификатора истёк или он не найден.
Пример идентификатора клиента в Яндекс.Метрике: 1624528848811343521.
Что такое Яндекс.Метрика и как ей пользоваться
Пошаговая инструкция по настройке целей в Яндекс.Метрике
Передача офлайн-конверсий в Яндекс.Метрику
Триггеры
Получить конверсии по целям.
Выгрузка отчета UTM метки по цели
Действия
Офлайн конверсия
Звонок
Загрузка расходов
Simple order uploading (Упрощенная отправка данных о клиентах и заказах из CRM)
В рамках интеграции с Яндекс.Метрикой через Albato, доступны два партнёра:
Яндекс.Метрика — для стандартного отслеживания конверсий и расходов, а также упрощённой отправки данных.
Яндекс.Метрика - Клиенты и Заказы — для более сложной отправки данных о клиентах и заказах из CRM в Метрику.
Форматы отправки данных
В Яндекс.Метрике вы можете воспользоваться упрощённой отправкой данных, которая позволяет легко и быстро настроить передачу основных данных о клиентах и заказах из CRM. Этот метод отлично подходит для базовых потребностей по отслеживанию.
Однако, если вам необходимо передавать более детализированную информацию, такую как списки товаров, по которым был совершен заказ, или дополнительные параметры по клиентам, вам следует воспользоваться интеграцией с Яндекс.Метрика - Клиенты и Заказы. Этот партнёр поддерживает отправку подробных данных, что даёт больше возможностей для аналитики и таргетинга.
Разница между методами:
Упрощённая отправка данных (доступна в партнёре Яндекс.Метрика): передача базовых данных о клиентах и заказах, создание целей «Заказ создан» и «Заказ оплачен», которые можно использовать в отчётах Метрики и Директа, а также для оптимизации рекламных кампаний.
Отправка подробных данных (доступна в партнёре Яндекс.Метрика - Клиенты и Заказы): возможность передачи детализированной информации, включая списки товаров и произвольные параметры, создание сегментов аудитории для таргетирования в рекламных кампаниях.
Для более подробной информации о том, какой формат лучше подходит для ваших нужд, ознакомьтесь с соответствующей инструкцией от Яндекса.
Как подключить Яндекс.Метрику к Albato?
Перейдите по ссылке: Как подключить Яндекс.Метрику к Albato.
Следуйте пошаговой инструкции для настройки подключения.
Общие вопросы
Офлайн-конверсии: что это и зачем нужно?
Интеграция через Albato позволяет отправлять данные о продажах из CRM в Яндекс.Метрику. Это даёт возможность анализировать не только количество заявок, но и реальную сумму продаж, поступивших из разных источников. Для этого на сайте должен быть установлен счётчик Яндекс.Метрики, а при создании заявки (например, через Jivo, Коллтач, чат-боты, квизы и другие каналы), в CRM должно передаваться значение ClientID (или yclid) посетителя.
Процесс проброса идентификаторов в CRM может варьироваться в зависимости от настроек интеграции вашего сайта, чатов или мессенджеров с CRM. В Метрике вы можете отслеживать количество визитов на сайт и фиксировать заявки через срабатывание целей. Однако без этой интеграции невозможно точно определить, какие заявки пришли из каких каналов и какие из них привели к успешным продажам.
Яндекс.Метрика фиксирует поведение пользователей на сайте, но не знает, что происходит внутри CRM после того, как заявка была создана. Интеграция через Albato позволяет передавать информацию о закрытых сделках и других важных статусах обратно в Метрику, что даёт вам возможность корректировать рекламные кампании и перераспределять бюджет в пользу наиболее доходных сегментов аудитории. Более подробную информацию можно найти в документации Яндекс.Метрики.
Использование ClientID и UserID
ClientID
ClientID — это идентификатор уникального посетителя сайта, который Яндекс.Метрика назначает автоматически. Он используется для отслеживания офлайн-конверсий, звонков, а также передачи данных о клиентах и заказах из CRM. Если на вашем сайте нет собственной системы идентификаторов, или она не важна для вас, используйте ClientID. Подробности о получении ClientID можно узнать из этой инструкции.
Рекомендуется передавать ClientID вместе с данными о клиентах из CRM, если офлайн-данные из CRM будут использоваться в отчётах сквозной аналитики или для настройки целей рекламной кампании. В этом случае в отчётах Метрики и в рекламных кампаниях Директа будут использоваться наиболее полные данные из CRM.
UserID
UserID — это идентификатор посетителя сайта, который задаётся владельцем сайта, например, через CRM. Он используется для отслеживания офлайн-конверсий и звонков, но не привязывается к данным о клиентах и заказах из CRM. Используйте UserID, если на сайте уже сформирована система идентификаторов посетителей (например, по логину), и вы активно работаете с этими данными. Чтобы Метрика определяла посетителей по вашим идентификаторам, UserID нужно связать с ClientID[ с помощью метода setUserID](https://yandex.ru/support/metrica/objects/set-user-id.html). Эти идентификаторы будут привязаны к ClientID только для тех посетителей сайта, при посещении которых был вызван метод setUserID.
yclid
yclid — это идентификатор клика по рекламному объявлению Яндекс.Директа, который назначается автоматически. Этот идентификатор используется для привязки конверсий непосредственно к переходам по рекламе. Подробнее об этом можно узнать в разделе Отслеживание конверсий по yclid.
Отправка данных по различным идентификаторам
Отправка по ClientID
Это самый простой способ отправки конверсии. Этот метод будет работать, если ваша CRM сохраняет ClientID Яндекс.Метрики при поступлении заявки с сайта. ClientID может храниться в любом поле сущности в CRM: в сделке, контакте, компании и т.д. Конверсия по ClientID может быть отправлена в течение 21 дня после поступления заявки. После этого срока идентификатор стирается в Метрике, и конверсия не будет принята.
Отправка по UserID
При создании сделки в CRM необходимо передавать в Яндекс.Метрику UserID клиента. Этот идентификатор может быть сгенерирован отдельно или взят из данных CRM. Подробная документация по отправке данных по UserID доступна здесь. Если вы не знаете, как это настроить, рекомендуется обратиться к разработчикам вашего сайта. Конверсия по UserID также может быть отправлена в течение 21 дня после поступления заявки. По истечении этого срока идентификатор стирается, и конверсия не будет принята.
Где смотреть отчёты по конверсиям и расходам
В Яндекс.Метрике доступны отчёты по конверсиям и расходам, где вы можете анализировать данные и оптимизировать рекламные кампании. Инструкции по просмотру отчётов приведены ниже:
Отчёты по конверсиям:
Отчёты по расходам:
Как смотреть отчёты по доходности
После накопления статистики можно добавить столбик "Доход" по любой цели. Для этого:
Откройте отчёт.
Кликните на кнопку "Метрики".
Введите в поиске "Доход" и выберите нужную цель.
Примените настройки.
Теперь в таблице отчёта появится столбец "Доход". Данные можно отобразить на графике.
Ошибки и их решение
Ошибка в строке 1: вероятно, не передан обязательный параметр ClientID. Такая конверсия не будет засчитана в Метрике.
Загрузить данные сейчас невозможно: офлайн-конверсии начнут работать через сутки после включения в настройках счётчика. Буква "Z" в конце времени указывает на часовой пояс по Гринвичу.
Специфические ошибки
В отчётах Метрики могут возникнуть ошибки с UserID, ClientID или yclid, если срок действия идентификатора истёк или он не найден.
Пример идентификатора
Пример идентификатора клиента в Яндекс.Метрике: 1624528848811343521.
Дополнительные материалы и инструкции
Что такое Яндекс.Метрика и как ей пользоваться
Пошаговая инструкция по настройке целей в Яндекс.Метрике
Передача офлайн-конверсий в Яндекс.Метрику
Обновлено на: 09/08/2024
Спасибо!