Создание связки Callibri – Битрикс24

В данной инструкции рассмотрим создание связки с Callibri, и созданием в Битрикс24 контакт + сделку после события в Callibri.

Из Callibri мы можем забирать данные по следующим событиям:

1. Новый звонок
2. Новый emai
3. Новый чат
4. Закрытый чат
5. Назначение ответственного (звонок)
6. Новая заявка
7. Назначение ответственного (чат)

Рассмотрим на примере создание связки по событию “Новый звонок”.

Перед созданием связки убедитесь, что оба сервиса подклюxены к Albato.

Как подключить Битрикс24

Как подключить Callibri

Переходим в раздел Мои связки — Создать новую:

Добавляем триггер:

Заполняем поля:

Указываем проект:

Добавляем действие:

Заполняем поля:

Пример заполненной связки (поле фамилия обязательное, но так как Callibri не присылает фамилию, мы туда вставим имя повторно, либо поставим прочерк, но поле обязательно должно быть чем то заполнено):

После заполнения всех нужны полей, нажмите внизу страницы “Сохранить”. В шаге идёт настройка обработки дубликатов внутри Битрикс24. Систему можно настроить так, чтобы в любом случае всегда создавался новый контакт и сделка к нему. На примере инструкции рассмотрим настройку “Обновить существующую запись, если найден дубликат, иначе создать новую запись”, при данном выборе в случае если звонок будет осуществлён с того же номера, с которым контакт уже есть в Битрикс24, то обновится существующий контакт и сделка, иначе создастся новый контакт и сделка. Так же после выбора данной опции нужно поставить галочку на то поле, по которому будет идти поиск дубликатов, для примера поставим на номер телефона:

Теперь вы выбираете, что делать с полями в случае нахождения дубликата и его обновления. Если стоит макрос “Текущее значение”, то тогда поле в контакте не изменяется. Можно убрать макрос и поставить какое-либо значение из Callibri, что ы изменить поле. Например, мы в случае нахождения дубликата, напишем в поле “Комментарий контакта” комментарий из Callibri, а также пропишем utm-метки от Сallibri.

Сохраните прогресс.

Теперь в созданной связке добавим шаг “Новая сделка”. Для этого кликните в плюс и выберите “Действие”.

Заполняем поля:

По аналогии с настройкой полей контакта, так же настраиваем поля сделки. Важно! Поле ID контакта обязательно нужно заполнить параметром от Битрикс24 “ID контакта”, это нужно что бы сделка привязалась к созданному контакту.

Далее заполняем оставшейся поля:

Нажимаем сохранить, и также настраиваем обработку дубликатов, тут важно поставить галочку на ID контакта, остальные опционально (в случае если галочек проставлено несколько, то поиск осуществляется с оператором И)

Настраиваем обработку полей в случае нахождения дубликата, например изменить статус сделки в случае нахождения дубликата, и не трогать другие поля:

Сохраняем прогресс.

Готово! Связка создана, теперь её можно запускать: после окончания звонков в Callibri в Битрикс24 будет формироваться контакт и сделка к нему, либо будут обновляться существующие.

Последнее изменение: 19/03/2025