FAQ - Тарифы и цены

В Альбато есть пробный период?

Да, в Альбато есть пробный период, который заканчивается через 14 дней после регистрации.

Как выбрать тариф?

Сначала вы выбираете тариф (Эксперт, Команда или Компания), а затем — подходящий пакет транзакций.

Тариф определяет формат работы (индивидуально или в команде) и доступ к функциям совместной работы.

Пакет транзакций выбирается отдельно, в зависимости от объёма использования.

Что такое "Подключение"? 

Подключение — это предоставленный Альбато доступ к вашей учетной записи в стороннем сервисе.

Например, если вы хотите передавать данные из Vkontakte или amoCRM, необходимо подключить соответствующий аккаунт.

В новой тарифной модели количество подключений к сервисам не ограничено.

Что такое транзакция?

Транзакция — это передача пакета данных, результат работы связки (н/р, создание сущности в принимающей системе, обработка дубликатов, табличная замена, форматирование номера и др.)

Каждый выполненный шаг, который приводит к передаче или обработке данных, расходует транзакцию.

Запуск любой связки произведёт на одну транзакцию меньше, чем количество шагов, из которых она состоит.

Как я могу оплатить подписку?

картой: как физическое лицо, можно оплатить картой — через сервисы ЮKassa для РФ, и Stripe для СНГ и других государств.

По умолчанию, после первой оплаты картой, будет активирован автоплатеж. Его можно отменить в разделе «Финансы» в личном кабинете Альбато.

счетом: по счету можно оплачивать минимум три месяца использования выбранного тарифа. Счет создается через личный кабинет Альбато. После этого, в течение 15 минут, счет можно увидеть в личном кабинете и получить на почту. Если через 15 минут счет не появился в личном кабинете, обратитесь, пожалуйста, в чат техподдержки на сайте.

Для выставления счета должно быть заполнено поле «ИНН» в профиле пользователя Альбато.

Можете ли вы выставлять счета для нерезидентов?

Напиши, пожалуйста, нам в чат. Наш менеджер тебе поможет и выставит счет вручную.

Закончились транзакции, автоплатеж отключен, средств на балансе и на карте нет. Как быстро обновится лимит доступных транзакций?

Лимит транзакций обновляется сразу после успешной оплаты.

Можно ли повторно передать данные, которые получили за время, пока связка не работала по тем или иным причинам?

В некоторых случаях есть возможность получить данные за время простоя через функционал выгрузки истории. Подробнее о возможностях и сервисах, для которых сейчас работает этот инструмент, можно почитать здесь.

Как указать карту для автоплатежа?

Карта сохраняется после первой успешной оплаты.

Как изменить карту для автоплатежа?

Чтобы сохранить другую карту, необходимо один раз произвести с нее оплату.

Работает ли Альбато через ЭДО?

Да, работаем через СБИС, Диадок, Калуга Астрал, Такском.

В какие сроки приходят закрывающие документы?

Бухгалтерия оформляет документы на следующий рабочий день после оплаты при работе через ЭДО. Если ЭДО не используется — отправляем на физ. адрес по запросу.

Возможен ли возврат средств?

Правила возврата средств изложены в п.14.6 настоящего Договора оферты.

Чему равен оплаченный период?

С даты оплаты по аналогичную дату следующего месяца. Точную дату окончания действия тарифа можно увидеть в вашем аккаунте во вкладке Финансы.

Больше о тарифах вы можете узнать в нашей статье.

Последнее изменение: 12/02/2026