Как настроить интеграцию с Avito + Битрикс24
Подключение Avito к Albato
Интеграция Avito через Albato поможет отвечать на сообщения клиентов и следите за статистикой по объявлениям, используя привычную CRM систему.
Описание возможностей:
Интеграция с Avito позволит вести переписку с вашими клиентами, не покидая окна CRM, а также отслеживать статистику по вашим объявлениям.
Триггеры:
Новое сообщение
Новое системное сообщение
Новый заказ (Beta)
Новый отклик на вакансию (Beta)
Новый звонок (Beta)
Действия:
Отправить сообщение
Получить статистику по объявлениям
Получить информацию по объявлению
Обновить остатки
Передача условий доставки
Изменение статуса заказа
Передача трек-номера для доставки партнерами продавца (DBS)
Выбор отделения Почты России для получения возврата
Получение информации по чату
Прочитать чат
Информация о звонке
Кастомный API запрос
Настройте обмен сообщений между покупателями из чата Avito в Битрикс 24
Выберите триггер Avito: Новое сообщение, действие Avito: Получение информации по чату и действие Битрикс24: Новое сообщение в чате.
В настройке второго шага Авито: Получить информацию по чату в поле ID чата из выпадающего списка выберите ID чата от триггера Авито: Новое сообщение и нажмите «Сохранить».
Триггер «Авито: Новое сообщение» будет реагировать на любое сообщение в чате, даже на то, которое вы отправили в этом чате. Чтобы связка не зациклилась нужно настроить фильтр входящих данных.
Перед началом настройки фильтра входящих данных перейдите в ваш личный кабинет Авито, Профиль и настройки и скопируйте ваш номер профиля.
Далее перейдите в настройки связки и зайдите в настройки фильтра входящих данных.
Добавьте условие фильтра ID отправителя не равно. В поле, чему должно быть не равно ID отправителя вставьте ваш номер профиля из Авито без пробелов и нажмите «Сохранить».
Далее перейдем к настройке действия Битрикс24: Новое сообщение в чате.
Заполните настройки действия, как на картинке. Для синхронизации данных важно указать: ID внешнего пользователя, ID чата, ID сообщения, номер открытой линии в Битрикс24.
Первая связка готова. Создайте новую связку триггер Битрикс24: “Новое сообщение в чате” и действие Авито: “Отправить сообщение”.
Заполните настройки действия, как на картинке. Для синхронизации сообщений, нужно указать ID чата, который мы сохранили в предыдущей связке.
Готово!
После запуска перейдите в «Битрикс 24» и выбери в меню раздел «Контакт центр». Если связка настроена верно, в сетке иконок появится открытая линия Albato.
Нажми на нее и убедись, что она подключена. Нажми на URL в браузере и посмотри какой у нее номер.
Он должен соответствовать номеру, который указан в связке на отправку сообщения в Битрикс24.
Обратите внимание: все запуски/выключения сообщений идут именно через экшн на отправку сообщения, т.е, когда Вы выключаете связку, на стороне Битрикса24 отключается коннектор, включаете связку — коннектор потребуется включить на стороне Битрикса24. Если этого не сделтаь, то пойдут ошибки по связкам. Чтобы перейти в контакт центр на стороне Б24 — в конце адреса Б24 добавьте /contact_center
После запустите связки и проверьте работу.
Интеграция Avito через Albato поможет отвечать на сообщения клиентов и следите за статистикой по объявлениям, используя привычную CRM систему.
Описание возможностей:
Интеграция с Avito позволит вести переписку с вашими клиентами, не покидая окна CRM, а также отслеживать статистику по вашим объявлениям.
Триггеры:
Новое сообщение
Новое системное сообщение
Новый заказ (Beta)
Новый отклик на вакансию (Beta)
Новый звонок (Beta)
Действия:
Отправить сообщение
Получить статистику по объявлениям
Получить информацию по объявлению
Обновить остатки
Передача условий доставки
Изменение статуса заказа
Передача трек-номера для доставки партнерами продавца (DBS)
Выбор отделения Почты России для получения возврата
Получение информации по чату
Прочитать чат
Информация о звонке
Кастомный API запрос
Настройте обмен сообщений между покупателями из чата Avito в Битрикс 24
Выберите триггер Avito: Новое сообщение, действие Avito: Получение информации по чату и действие Битрикс24: Новое сообщение в чате.
В настройке второго шага Авито: Получить информацию по чату в поле ID чата из выпадающего списка выберите ID чата от триггера Авито: Новое сообщение и нажмите «Сохранить».
Триггер «Авито: Новое сообщение» будет реагировать на любое сообщение в чате, даже на то, которое вы отправили в этом чате. Чтобы связка не зациклилась нужно настроить фильтр входящих данных.
Перед началом настройки фильтра входящих данных перейдите в ваш личный кабинет Авито, Профиль и настройки и скопируйте ваш номер профиля.
Далее перейдите в настройки связки и зайдите в настройки фильтра входящих данных.
Добавьте условие фильтра ID отправителя не равно. В поле, чему должно быть не равно ID отправителя вставьте ваш номер профиля из Авито без пробелов и нажмите «Сохранить».
Далее перейдем к настройке действия Битрикс24: Новое сообщение в чате.
Заполните настройки действия, как на картинке. Для синхронизации данных важно указать: ID внешнего пользователя, ID чата, ID сообщения, номер открытой линии в Битрикс24.
Первая связка готова. Создайте новую связку триггер Битрикс24: “Новое сообщение в чате” и действие Авито: “Отправить сообщение”.
Заполните настройки действия, как на картинке. Для синхронизации сообщений, нужно указать ID чата, который мы сохранили в предыдущей связке.
Готово!
После запуска перейдите в «Битрикс 24» и выбери в меню раздел «Контакт центр». Если связка настроена верно, в сетке иконок появится открытая линия Albato.
Нажми на нее и убедись, что она подключена. Нажми на URL в браузере и посмотри какой у нее номер.
Он должен соответствовать номеру, который указан в связке на отправку сообщения в Битрикс24.
Обратите внимание: все запуски/выключения сообщений идут именно через экшн на отправку сообщения, т.е, когда Вы выключаете связку, на стороне Битрикса24 отключается коннектор, включаете связку — коннектор потребуется включить на стороне Битрикса24. Если этого не сделтаь, то пойдут ошибки по связкам. Чтобы перейти в контакт центр на стороне Б24 — в конце адреса Б24 добавьте /contact_center
После запустите связки и проверьте работу.
Последнее изменение: 17/02/2025
Спасибо!