Как передавать заказы и клиентов из в Яндекс.Метрику на примере с RetailCRM
Компаниям, которые продают товары и услуги в интернете и запускают рекламные кампании важно:
Понимать, какие каналы трафика принесли больше заказов и прибыль.
Анализировать конверсию в заказ и прибыль по любым срезам:
региону, типу устройств и т. д.
Использовать данные о клиентах и их заказах, чтобы сформировать сегменты для для рекламных кампаний в Директе, таргетирования, поиска похожих пользователей и корректировки ставок.
Оптимизировать рекламные кампании на создание или оплату заказа.
С помощью Albato, можно дополнять статистику сайта данными о клиентах и заказах из любой CRM.
Для примера создадим связку, которая будет передавать данные при изменении заказа в RetailCRM будем создавать клиента и заказ в Яндекс.Метрике. Чтобы передать данные из RetailCRM в раздел «аналитика» в Яндекс.Метрике понадобится подключить оба сервиса к Albato.
🔑 Как подключить к Albato сервис Яндекс.Метрика.
🔑 Как подключить к Albato RetailCRM.
Перейди в раздел «Мои связки» → «Создать связку» → «Новая».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ead4d72a4b4b0800/e1c5aed3-393b-4bb2-a23c-008e92_yj9px7.png)
В новом окне выбери:
Сервис, откуда будешь передавать данные — «RetailCRM».
При каком событии запустится связка — «Обновление статуса заказа».
Подключение — создано ранее.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7bb10a0a3185d000/bcbfd344-8e8d-4b7c-827c-28230d_m3gi8u.png)
Нажми «Далее».
На следующем шаге поставь галочку в чекбоксе «Загружать каждый заказ лишь единожды».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/51a1463fe9f67400/43c9e70e-fe43-49a4-881a-36f6d7_s9i1h3.png)
В следующем окне выбери:
Куда отправлять данные — «Яндекс Метрика — Клиенты/Заказы».
Действие — «Создать/обновить данные о клиенте».
Подключение — создано ранее.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5367c0bba03c9800/c3dc74f9-c475-4b55-a9fa-462c96_1xqvs37.png)
Нажми «Далее».
На следующем окне настроек сопоставь поля RetailCRM и Яндекс.Метрики.
Слева — название полей Яндекс.Метрики. Справа, в выпадающем списке, поля RetailCRM. Поля, отмеченные красным — обязательные.
Режим сохранения данных — выбери из списка вариант «Обновляется только та информация, которую вы загружаете в данные момент».
Счетчик — выбери нужный из списка.
Уникальный идентификатор клиента — ID клиента из первого шага «Обновление статуса заказа в RetailCRM».
Название клиента — параметры «Имя клиента» и «Фамилия клиента».
Список ClientID клиента — параметр «ClientID Яндекс.Метрики».
Список электронных адресов клиента и Список телефонных номеров клиента — соответствующие поля из заказа в CRM.
Дата и время создания контакта — параметры из системных настроек.
Пример заполненных полей:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2f15464e29c5be00/5dbfe273-a612-4d2f-932d-938e3a_12bd73l.jpeg)
Нажми «Сохранить».
В этой же связке нажми «+» → «Действие», чтобы настроить следующий шаг.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a755bc6883e5580/a62d8e14-d315-4ab7-9d0c-cdf53f_15fhfya.png)
На следующем шаге выбери:
В каком сервисе нужно совершить действие — «Яндекс Метрика — Клиенты/Заказы».
Действие — «Создать/обновить заказ клиента».
Подключение — создано ранее.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/139a819aad549b00/69ebdaf6-bb44-4d15-a997-e82b08_16bzh0g.png)
Далее заполни поля:
Режим сохранения данных — выбери из списка вариант «Обновляется только та информация, которую вы загружаете в данные момент».
Счетчик — выбери нужный из списка.
ID заказа — параметр «ID заказа» из RetailCRM.
Уникальный идентификатор клиента — параметр «ID клиента» из первого шага изменение статуса заказа в RetailCRM.
Расходы — параметр «Общая сумма с учетом скидки».
Дата и время обновления заказа — параметр «Дата и время изменения статуса заказа».
ID товара — одноименный параметр из раздела «Товары» из шага №1.
Количество товара — одноименный параметр из раздела «Товары» из шага №1.
Пример заполненных полей:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c773e89ff3d78000/769e1bcb-d2e9-4f9e-aa25-d802f5_ln5688.png)
Связка будет передавать данные при любом изменении статуса заказа. Чтобы выбрать определенный, воспользуйся фильтром входящих данных.
«Фильтр данных» — инструмент, который позволяет задать условие или множество условий и проверять входящие данные. Сценарий автоматизации будет запускаться только в тех случаях, когда данные соответствуют заданному фильтру.
🔑 Читать подробнее: Инструмент «Фильтр данных».
Для настройки, перейди в конструктор связки и нажми на иконку «Фильтр входящих данных» на триггере «RetailCRM».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a48af52d7e33c000/fd7696c0-fa8e-4523-9b2d-f22ce0_1mdz57t.png)
Укажи условие, когда будет срабатывать фильтр. В нашем примере — это статус «Передан в доставку». Для этого в первом поле выбери параметр «Обновление статуса заказа».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14a7dae7c1a32800/bc06a84b-8d68-429f-8f61-547bbc_1ar922j.png)
В следующем окне выбери условие «Равно» для значения «Обновление статуса заказа» и введи ID нужного статуса. В нашем примере это «Send-to-delivery».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a333e5f096e7c000/f51de847-a006-4b5d-b7f6-770cfc_nl1fp1.png)
Все статусы можно найти в разделе «Подключения» → «RetailCRM».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/11ed2fc75c9ba300/33d0a17c-da62-48a6-8e32-9db80f_ch5eb1.png)
Нажми «Сохранить». Связка готова, остается её запустить.
Понимать, какие каналы трафика принесли больше заказов и прибыль.
Анализировать конверсию в заказ и прибыль по любым срезам:
региону, типу устройств и т. д.
Использовать данные о клиентах и их заказах, чтобы сформировать сегменты для для рекламных кампаний в Директе, таргетирования, поиска похожих пользователей и корректировки ставок.
Оптимизировать рекламные кампании на создание или оплату заказа.
С помощью Albato, можно дополнять статистику сайта данными о клиентах и заказах из любой CRM.
Для примера создадим связку, которая будет передавать данные при изменении заказа в RetailCRM будем создавать клиента и заказ в Яндекс.Метрике. Чтобы передать данные из RetailCRM в раздел «аналитика» в Яндекс.Метрике понадобится подключить оба сервиса к Albato.
🔑 Как подключить к Albato сервис Яндекс.Метрика.
🔑 Как подключить к Albato RetailCRM.
**Как передать данные о клиенте в Яндекс.Метрику**
Перейди в раздел «Мои связки» → «Создать связку» → «Новая».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ead4d72a4b4b0800/e1c5aed3-393b-4bb2-a23c-008e92_yj9px7.png)
В новом окне выбери:
Сервис, откуда будешь передавать данные — «RetailCRM».
При каком событии запустится связка — «Обновление статуса заказа».
Подключение — создано ранее.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/7bb10a0a3185d000/bcbfd344-8e8d-4b7c-827c-28230d_m3gi8u.png)
Нажми «Далее».
На следующем шаге поставь галочку в чекбоксе «Загружать каждый заказ лишь единожды».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/51a1463fe9f67400/43c9e70e-fe43-49a4-881a-36f6d7_s9i1h3.png)
В следующем окне выбери:
Куда отправлять данные — «Яндекс Метрика — Клиенты/Заказы».
Действие — «Создать/обновить данные о клиенте».
Подключение — создано ранее.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5367c0bba03c9800/c3dc74f9-c475-4b55-a9fa-462c96_1xqvs37.png)
Нажми «Далее».
На следующем окне настроек сопоставь поля RetailCRM и Яндекс.Метрики.
Слева — название полей Яндекс.Метрики. Справа, в выпадающем списке, поля RetailCRM. Поля, отмеченные красным — обязательные.
Режим сохранения данных — выбери из списка вариант «Обновляется только та информация, которую вы загружаете в данные момент».
Счетчик — выбери нужный из списка.
Уникальный идентификатор клиента — ID клиента из первого шага «Обновление статуса заказа в RetailCRM».
Название клиента — параметры «Имя клиента» и «Фамилия клиента».
Список ClientID клиента — параметр «ClientID Яндекс.Метрики».
Список электронных адресов клиента и Список телефонных номеров клиента — соответствующие поля из заказа в CRM.
Дата и время создания контакта — параметры из системных настроек.
Пример заполненных полей:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/2f15464e29c5be00/5dbfe273-a612-4d2f-932d-938e3a_12bd73l.jpeg)
Нажми «Сохранить».
**Как передать данные о заказе в Яндекс.Метрику**
В этой же связке нажми «+» → «Действие», чтобы настроить следующий шаг.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a755bc6883e5580/a62d8e14-d315-4ab7-9d0c-cdf53f_15fhfya.png)
На следующем шаге выбери:
В каком сервисе нужно совершить действие — «Яндекс Метрика — Клиенты/Заказы».
Действие — «Создать/обновить заказ клиента».
Подключение — создано ранее.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/139a819aad549b00/69ebdaf6-bb44-4d15-a997-e82b08_16bzh0g.png)
Далее заполни поля:
Режим сохранения данных — выбери из списка вариант «Обновляется только та информация, которую вы загружаете в данные момент».
Счетчик — выбери нужный из списка.
ID заказа — параметр «ID заказа» из RetailCRM.
Уникальный идентификатор клиента — параметр «ID клиента» из первого шага изменение статуса заказа в RetailCRM.
Расходы — параметр «Общая сумма с учетом скидки».
Дата и время обновления заказа — параметр «Дата и время изменения статуса заказа».
ID товара — одноименный параметр из раздела «Товары» из шага №1.
Количество товара — одноименный параметр из раздела «Товары» из шага №1.
Пример заполненных полей:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/c773e89ff3d78000/769e1bcb-d2e9-4f9e-aa25-d802f5_ln5688.png)
Связка будет передавать данные при любом изменении статуса заказа. Чтобы выбрать определенный, воспользуйся фильтром входящих данных.
«Фильтр данных» — инструмент, который позволяет задать условие или множество условий и проверять входящие данные. Сценарий автоматизации будет запускаться только в тех случаях, когда данные соответствуют заданному фильтру.
🔑 Читать подробнее: Инструмент «Фильтр данных».
Для настройки, перейди в конструктор связки и нажми на иконку «Фильтр входящих данных» на триггере «RetailCRM».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a48af52d7e33c000/fd7696c0-fa8e-4523-9b2d-f22ce0_1mdz57t.png)
Укажи условие, когда будет срабатывать фильтр. В нашем примере — это статус «Передан в доставку». Для этого в первом поле выбери параметр «Обновление статуса заказа».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/14a7dae7c1a32800/bc06a84b-8d68-429f-8f61-547bbc_1ar922j.png)
В следующем окне выбери условие «Равно» для значения «Обновление статуса заказа» и введи ID нужного статуса. В нашем примере это «Send-to-delivery».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/a333e5f096e7c000/f51de847-a006-4b5d-b7f6-770cfc_nl1fp1.png)
Все статусы можно найти в разделе «Подключения» → «RetailCRM».
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/11ed2fc75c9ba300/33d0a17c-da62-48a6-8e32-9db80f_ch5eb1.png)
Нажми «Сохранить». Связка готова, остается её запустить.
Последнее изменение: 18/10/2022
Спасибо!