Как переписываться с клиентами из Юлы через amoCRM
Для настройки интеграции нужно создать 2 связки для обмена данными между amoCRM и Юлой. Перед созданием связок убедитесь, что оба сервиса подключены к Albato.
Перейди в раздел Мои связки», выбери «Создать связку.
В новом окне выберите событие, которое будет запускать связку:
Сервис, из которого будете передавать данные — Юла.
При каком событии запустится связка — Новое сообщение в чате.
Подключение — создано ранее.
Нажмите Продолжить и перейдите к следующему шагу — настройка действия.
Сервис, куда будете передавать данные — Юла.
Какое действие выполнить, когда запустится связка — Получить продукт по ID.
Подключение — создано ранее.
Заполните поля шага Юла – Получить продукт по ID.
В поле ID выберите параметр ID продукта из выпадающего списка Юлы
Пример настроенного шага:
Нажмите Продолжить и перейдите к следующему шагу — настройка действия.
Сервис, куда будете передавать данные — amoCRM
Какое действие выполнить, когда запустится связка — Новое сообщение.
Подключение — создано ранее.
Далее заполняем поля выпадающими значениями из Юлы.
В поле Внешний ID сообщения выберите параметр ID из выпадающего списка Юлы из 1 шага
В поле Текст сообщения введите значение Сообщение из выпадающего списка Юлы из 1 шага
В поле Внешний ID отправителя выберите значение ID отправителя из выпадающего списка Юлы из 1 шага
В поле Внешний ID чата выберите 2 значения - ID отправителя и ID продукта, разделив их знаком (например, @@). При настройке второй связки необходимо будет использовать эти значения для отправки обратно в Юлу.
Пример настроенного шага:
Нажмите Сохранить и первая связка готова!
Перейди в раздел «Мои связки», выбери Создать связку. В новом окне выберите событие, которое будет запускать связку:
Сервис, из которого будете передавать данные — amoCRM.
При каком событии запустится связка — Cообщение в чате.
Подключение — создано ранее.
Далее нужно добавить в связку 2 инструмента – Обрезка данных, чтобы вырезать из сообщения в amoCRM ID продукта и ID получателя (данные параметры передавали в первой связке в поле Внешний ID чата).
Настрой первый инструмент таким образом, чтобы после разделителя (@@) вырезать ID продукта:
Далее нажимаем на + и добавляем второй инструмент Обрезка данных:
Настраиваем его для обрезки ID получателя:
Нажмите Сохранить и перейдите к следующему шагу — настройка действия.
Сервис, куда будете передавать данные — Юла
Какое действие выполнить, когда запустится связка — Новое сообщение в чате.
Подключение — создано ранее.
Далее заполняем поля выпадающими значениями из amoCRM и инструментов.
В поле ID продукта выбери параметр из выпадающего списка первого инструмента Обрезка данных: Результат.
В поле ID получателя выбери параметр из выпадающего списка второго инструмента Обрезка данных: Результат.
В поле Текст выберите параметр из шага amoCRM: Текст сообщения
Пример настроенного шага:
Нажмите Сохранить.
Готово! Не забудьте запустить обе связки.
Как передавать диалоги из Юлы в amoCRM
Перейди в раздел Мои связки», выбери «Создать связку.
В новом окне выберите событие, которое будет запускать связку:
Сервис, из которого будете передавать данные — Юла.
При каком событии запустится связка — Новое сообщение в чате.
Подключение — создано ранее.
Нажмите Продолжить и перейдите к следующему шагу — настройка действия.
Сервис, куда будете передавать данные — Юла.
Какое действие выполнить, когда запустится связка — Получить продукт по ID.
Подключение — создано ранее.
Заполните поля шага Юла – Получить продукт по ID.
В поле ID выберите параметр ID продукта из выпадающего списка Юлы
Пример настроенного шага:
Нажмите Продолжить и перейдите к следующему шагу — настройка действия.
Сервис, куда будете передавать данные — amoCRM
Какое действие выполнить, когда запустится связка — Новое сообщение.
Подключение — создано ранее.
Далее заполняем поля выпадающими значениями из Юлы.
В поле Внешний ID сообщения выберите параметр ID из выпадающего списка Юлы из 1 шага
В поле Текст сообщения введите значение Сообщение из выпадающего списка Юлы из 1 шага
В поле Внешний ID отправителя выберите значение ID отправителя из выпадающего списка Юлы из 1 шага
В поле Внешний ID чата выберите 2 значения - ID отправителя и ID продукта, разделив их знаком (например, @@). При настройке второй связки необходимо будет использовать эти значения для отправки обратно в Юлу.
Пример настроенного шага:
Нажмите Сохранить и первая связка готова!
Как передавать диалоги из amoCRM в Юлу
Перейди в раздел «Мои связки», выбери Создать связку. В новом окне выберите событие, которое будет запускать связку:
Сервис, из которого будете передавать данные — amoCRM.
При каком событии запустится связка — Cообщение в чате.
Подключение — создано ранее.
Далее нужно добавить в связку 2 инструмента – Обрезка данных, чтобы вырезать из сообщения в amoCRM ID продукта и ID получателя (данные параметры передавали в первой связке в поле Внешний ID чата).
Настрой первый инструмент таким образом, чтобы после разделителя (@@) вырезать ID продукта:
Далее нажимаем на + и добавляем второй инструмент Обрезка данных:
Настраиваем его для обрезки ID получателя:
Нажмите Сохранить и перейдите к следующему шагу — настройка действия.
Сервис, куда будете передавать данные — Юла
Какое действие выполнить, когда запустится связка — Новое сообщение в чате.
Подключение — создано ранее.
Далее заполняем поля выпадающими значениями из amoCRM и инструментов.
В поле ID продукта выбери параметр из выпадающего списка первого инструмента Обрезка данных: Результат.
В поле ID получателя выбери параметр из выпадающего списка второго инструмента Обрезка данных: Результат.
В поле Текст выберите параметр из шага amoCRM: Текст сообщения
Пример настроенного шага:
Нажмите Сохранить.
Готово! Не забудьте запустить обе связки.
Последнее изменение: 22/07/2024
Спасибо!