Как переписываться с клиентами из Юлы через amoCRM

Для настройки интеграции нужно создать 2 связки для обмена данными между amoCRM и Юлой. Перед созданием связок убедитесь, что оба сервиса подключены к Albato.

Как передавать диалоги из Юлы в amoCRM

Перейди в раздел Мои связки», выбери «Создать связку.

В новом окне выберите событие, которое будет запускать связку:

• Сервис, из которого будете передавать данные — Юла.
• При каком событии запустится связка — Новое сообщение в чате.
• Подключение — создано ранее.

Нажмите Продолжить и перейдите к следующему шагу — настройка действия.

• Сервис, куда будете передавать данные — Юла.
• Какое действие выполнить, когда запустится связка — Получить продукт по ID.
• Подключение — создано ранее.

Заполните поля шага Юла – Получить продукт по ID.

• В поле ID выберите параметр ID продукта из выпадающего списка Юлы

Пример настроенного шага:

Нажмите Продолжить и перейдите к следующему шагу — настройка действия.

• Сервис, куда будете передавать данные — amoCRM
• Какое действие выполнить, когда запустится связка — Новое сообщение.
• Подключение — создано ранее.

Далее заполняем поля выпадающими значениями из Юлы.

• В поле Внешний ID сообщения выберите параметр ID из выпадающего списка Юлы из 1 шага
• В поле Текст сообщения введите значение Сообщение из выпадающего списка Юлы из 1 шага
• В поле Внешний ID отправителя выберите значение ID отправителя из выпадающего списка Юлы из 1 шага
• В поле Внешний ID чата выберите 2 значения - ID отправителя и ID продукта, разделив их знаком (например, @@). При настройке второй связки необходимо будет использовать эти значения для отправки обратно в Юлу.

Пример настроенного шага:

Нажмите Сохранить и первая связка готова!

Как передавать диалоги из amoCRM в Юлу

Перейди в раздел «Мои связки», выбери Создать связку. В новом окне выберите событие, которое будет запускать связку:

• Сервис, из которого будете передавать данные — amoCRM.
• При каком событии запустится связка — Cообщение в чате.
• Подключение — создано ранее.

Далее нужно добавить в связку 2 инструмента – Обрезка данных, чтобы вырезать из сообщения в amoCRM ID продукта и ID получателя (данные параметры передавали в первой связке в поле Внешний ID чата).

Настрой первый инструмент таким образом, чтобы после разделителя (@@) вырезать ID продукта:

Далее нажимаем на + и добавляем второй инструмент Обрезка данных:

Настраиваем его для обрезки ID получателя:

Нажмите Сохранить и перейдите к следующему шагу — настройка действия.

• Сервис, куда будете передавать данные — Юла
• Какое действие выполнить, когда запустится связка — Новое сообщение в чате.
• Подключение — создано ранее.

Далее заполняем поля выпадающими значениями из amoCRM и инструментов.

• В поле ID продукта выбери параметр из выпадающего списка первого инструмента Обрезка данных: Результат.
• В поле ID получателя выбери параметр из выпадающего списка второго инструмента Обрезка данных: Результат.
• В поле Текст выберите параметр из шага amoCRM: Текст сообщения

Пример настроенного шага:

Нажмите Сохранить.

Готово! Не забудьте запустить обе связки.

Последнее изменение: 22/07/2024